ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りしております。
ご注文確認メールが届いている場合は、正常にご注文を受け付けております。
会員のお客様は、マイページの注文履歴からもご確認いただけます。

ご注文確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

• メールアドレスに入力間違いがないか
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 「@cathkidston.jp」からのメールを受信できる設定になっているか

上記をご確認いただいてもメールが見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品・数量など、ご注文内容の変更は承っておりません。
ご注文確定前に、内容を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

ご注文確定後の配送先変更は、当ストアでは承っておりません。
商品発送後の場合は、発送完了メールに記載されたお問い合わせ伝票番号をご確認のうえ、佐川急便へ直接お問い合わせください。
なお、転送に伴う送料はお客様のご負担となります。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club）
• Shop Pay
• Apple Pay・Google Pay
• PayPay
• Paidy（ペイディ）
• d払い
• auかんたん決済
• ソフトバンクまとめて支払い

ご利用いただける決済方法は、ご注文時の決済画面でもご確認いただけます。

当ストアでは、ペーパーレス化のため、納品書・領収書は同梱しておりません。
領収書をご希望の場合は、ご注文時にカート画面の「メモ」欄にその旨をご記入ください。
商品のお受け取り後、PDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。

Paidy（ペイディ）は、メールアドレスと携帯電話番号を利用してお買い物ができるあと払いサービスです。
1か月分のお買い物代金を、翌月にまとめてお支払いいただけます。
お支払い方法や手数料などの詳細は、Paidy公式サイトをご確認ください。

Paidy公式サイト（外部サイト）

Paidyのご請求内容やお支払い状況は、PaidyアプリまたはMyPaidyからご確認いただけます。
請求メールが届かない場合や、お支払い方法・お支払い期限などについてご不明な点がある場合は、Paidyカスタマーサポートへ直接お問い合わせください。

Paidyカスタマーサポート（外部サイト）

Shop Payは、Shopifyが提供する決済サービスです。
メールアドレスや配送先住所、クレジットカード情報などを登録することで、次回以降のお買い物で入力の手間を省き、スムーズにお支払いいただけます。
Shop Payに登録した情報は、Cath Kidston以外のShop Pay対応オンラインストアでもご利用いただけます。

ご購入手続きの際に「Shop Pay」を選択し、画面の案内に従ってお進みください。
初めてご利用の場合は、配送先住所やお支払い情報などの登録が必要です。
登録後は、必要に応じてメールやSMSに届く認証コードを入力することで、スムーズにお買い物いただけます。

はい。Shop Payを利用せず、通常のお支払い方法でもご購入いただけます。
Shop Payの画面が表示された場合は、「ゲストとして購入する」などの選択肢から通常のお支払い画面に進んでください。

※表示される文言は、ご利用の端末や画面によって異なる場合がございます。

Shop Payに登録されている情報は、Shop Payのアカウントページから変更いただけます。
Cath Kidstonのマイページに登録されている情報とは別に管理されているため、当ストアの会員情報を変更しても、Shop Payの登録情報には反映されません。
お手数ですが、Shop Payのアカウントページよりログインのうえ、お手続きください。

Shop Payのアカウントページ（外部サイト）

認証コードが届かない場合は、登録済みの携帯電話番号やメールアドレスをご確認ください。
SMSの受信設定、迷惑メールフォルダなどもあわせてご確認いただき、必要に応じて認証コードの再送をお試しください。
解決しない場合は、Shop Payのヘルプセンターをご確認ください。

Shop Pay 認証コードについて（外部サイト）

Shop Payは、ご購入手続きの際にお支払い情報を保存することで登録される場合がございます。
登録状況や保存されている情報は、Shop Payのアカウントページでご確認いただけます。

Shop Payのログインページ（外部サイト）

いいえ、異なるサービスです。
Shop Payはお支払い情報などを管理するサービスであり、Cath Kidstonの会員アカウントとは別に管理されています。
そのため、Shop Payの登録情報を変更しても、Cath Kidstonの会員情報には自動的に反映されない場合がございます。

Shop Payアカウントの削除をご希望の場合は、Shopの公式ページよりお手続きください。
なお、Shop Payアカウントを削除しても、Cath Kidstonの会員アカウントが自動的に削除されることはありません。

Shop Payアカウントの削除手続き（外部サイト）

送料は以下のとおりです。

全国（沖縄県・離島を除く）：700円（税込）
沖縄県・離島：1,200円（税込）

1回のご注文につき、商品代金10,000円（税込）以上で送料無料となります。
※離島など、一部地域では別途中継料が発生する場合がございます。

通常、ご注文から4営業日以内に発送いたします。
土日祝日・夏季休暇・年末年始は発送業務をお休みしております。
なお、予約商品や交通事情、天候などによって発送・お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

佐川急便にてお届けいたします。
なお、配送業者のご指定は承っておりません。

ご注文時に指定可能な配送日時が表示される場合は、そちらからお選びいただけます。
ご注文確定後の発送日・お届け日の変更は承っておりません。
発送後の変更をご希望の場合は、発送完了メールに記載されたお問い合わせ伝票番号をご確認のうえ、佐川急便へご相談ください。

商品発送後、発送完了メールをお送りしております。
メールに記載のお問い合わせ伝票番号から、佐川急便の配送状況をご確認いただけます。

佐川急便 お荷物問い合わせサービス（外部サイト）

商品の発送は日本国内のみとなっております。
海外への配送は承っておりません。

長期不在や住所不明、受取拒否などにより商品が当ストアへ返送された場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
再発送は承っておりませんので、ご購入をご希望の場合は、改めてご注文ください。
なお、返送となった場合の配送料はお客様負担となります。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、お届けした商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は対応いたします。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品到着後7日以内に、ご注文番号と商品の状態をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当ストアにて内容を確認し、返品・交換についてご案内いたします。
なお、事前のご連絡なく商品をご返送された場合は、対応いたしかねますのでご注意ください。

サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ご購入前に商品ページに記載のサイズ・素材・商品画像などを十分にご確認ください。

返品対象の商品が当ストアに返却され、確認が完了した後に返金手続きを行います。
ご利用のお支払い方法によって、返金が反映されるまでの日数が異なります。

各商品ページの「サイズ・素材」欄をご確認ください。
商品によってサイズや素材が異なりますので、ご購入前にご確認いただくことをおすすめいたします。

商品画像は、できる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、お使いの端末や画面設定、撮影時の光の加減などによって、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。

総柄プリントの商品は、生地の裁断位置などによって、柄の配置や出方が商品ごとに異なる場合がございます。
それぞれの商品の個性としてお楽しみいただけますと幸いです。

商品によって素材やお取り扱い方法が異なります。
商品ページの「取り扱いについて」や、商品に付属する品質表示をご確認ください。

恐れ入りますが、当ストアでは商品の修理対応は承っておりません。あらかじめご了承ください。

はい。一部の大型商品を除き、ギフトラッピングを承っております。
ご希望の場合は、商品と一緒にギフトバッグをカートへ追加してください。
詳しくは、ギフトガイドをご確認ください。

はい、ギフトバッグのみでもご購入いただけます。

はい、可能です。
商品とギフトバッグをカートに追加し、カート画面の「メモ」欄にラッピング方法をご記入ください。
記入例：「商品Aと商品Bをまとめてラッピング」

当ストアでは、納品書や明細書など、金額のわかる書類は同梱しておりません。
プレゼントとしても安心してご利用いただけます。

のしの対応は承っておりません。

オンラインストアのログインページより、画面の案内に従って会員登録をお願いいたします。

会員のお客様は、マイページへログインすることで、ご注文履歴をご確認いただけます。

Cath Kidstonでは、会員プログラムをご用意しております。
ポイントの付与条件や会員特典、ランク制度などの詳細は、Membership Programページをご確認ください。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご本人様確認のうえ、退会手続きについてご案内いたします。
なお、退会に伴い、保有ポイントや会員特典などはご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。

クーポンコードは、ご購入手続き画面でご入力いただけます。

【パソコンの場合】
画面右側のクーポンコード入力欄にコードを入力し、「適用」を押してください。

【スマートフォンの場合】
お支払い方法の上にある「ディスカウントを追加する」を開き、クーポンコードを入力して「適用」を押してください。

ご注文確定前に、割引が正しく適用されているかご確認ください。

クーポンが適用されない場合は、入力内容や有効期限、対象商品、利用条件などをご確認ください。
クーポンによっては、対象商品や利用期間などに条件が設けられている場合がございます。

はい、クーポンとポイントは併用いただけます。
ただし、キャンペーンによっては併用できない場合がございますので、ご利用前に各キャンペーンの注意事項をご確認ください。

はい。Cath Kidstonの実店舗については、ストアページよりご確認いただけます。

店舗の在庫状況は日々変動するため、オンラインストアではご案内いたしかねます。
お手数ですが、ご希望の店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。
各店舗の電話番号は、ストアページよりご確認いただけます。

店舗でご購入いただいた商品については、お買い上げ店舗へ直接お問い合わせください。
各店舗の連絡先はストアページよりご確認いただけます。